Retourneren

Annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden dan kan dit door ons een e-mail te sturen naar info@defro.nl. Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk en zal je de bestelling moeten retourneren.

Retourneren/Afkoelperiode

Als iets niet past, of het bevalt toch niet, dan mag je altijd ruilen of je betaalde geld terugvragen. Dit kan eenvoudig door het pakket terug te sturen naar ons retouradres. Er gelden wel een paar voorwaarden:

De verzendkosten om de bestelling retour te sturen zijn voor rekening van de klant.
Ruilen of je geld terugvragen moet binnen 14 dagen na aankoop. Retourzendingen of ruilingen die je later dan 14 dagen na aankoop retour stuurt worden niet in behandeling genomen.
Het originele label dient nog aan het artikel gehecht te zijn
Geef op de bon of de bijgeleverde retour bon aan of je wilt ruilen voor een andere maat of andere kleur. Je kunt hierop ook aangeven dat je je geld retour wilt.
Kleding kan alleen ongedragen geruild worden. Als wij constateren dat de kleding wel is gedragen dan wordt je retourzending niet in behandeling genomen. Passen mag natuurlijk wel!
Indien je geld retour krijgt gebeurt dit binnen ongeveer een week nadat wij jouw pakket retour hebben ontvangen. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC nummer van hun eigen bank te vermelden.
Bewaar het verzendbewijs van het postkantoor goed.

Ons retouradres:
Defro Nederland
Damzijl 9
9101 PP Dokkum

	Damzijl 9
	9101 PP Dokkum
	+31 519 760 705 +31 519 760 705
	+31 519 760 707