Bestellen

1. Veilig bestellen
2. Bestellen bij Defro Nederland
3. Bestelling volgen
4. Annuleren

Veilig bestellen

Defro Nederland is aangesloten bij het Webshop Keurmerk. Dat betekent dat je bij ons veilig en betrouwbaar kunt bestellen. Wij gebruiken alleen defro.nl  voor de verkoop van onze producten. Let dus goed op de url, bovenin je scherm! Alleen als er  staat dan bevind je je in onze webshop.

Tijdens het afrekenen wordt gebruik gemaakt van een beveiligde internetverbinding. Bij een beveiligde internetverbinding staat er https://defro.nl  in de adresbalk van je browser in plaats van het normale http://. De letter 's' staat voor 'secure' (veilig). Bovendien zie je ook nog een klein slotje in de adresbalk en kleurt de adresbalk groen.

Bestellen bij Defro Nederland  

Bij Defro Nederland kun je alleen online een bestelling plaatsen, en dat is heel gemakkelijk!

Stap 1 Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen.

• Gebruik het menu aan de linkerkant om ons assortiment te bekijken of maak gebruik van de zoekfunctie, rechts boven in de pagina.
• Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop "Klik en bestel"
• Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelwagen, dan ga je naar de winkelwagen door te klikken op de link op "Bestelling afronden" in de bestelmelding of via de link "Winkelwagen" boven in het scherm.

Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven

• Bestel je voor het eerst, dan vragen wij je om een account aan te maken. Heb je al een account bij Defro Nederland log dan eenvoudig in met je gebruikersnaam en wachtwoord en je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren. Daarnaast heb je nog de mogelijkheid om direct af te rekenen zonder een account aan te maken.
• Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je adresgegevens in te voeren.
• Wanneer je in het bezit bent van een defro.nl couponcode of cadeaubon kun je deze hier verzilveren. Voer de code van de coupon of cadeaubon in en de korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag.

Stap 3 Verzendmethode kiezen

• Maak een keuze uit de beschikbare verzendmethodes. Bij bestellingen in Nederland rekenen we geen verzendkosten, buiten Nederland berekenen we afhankelijk van het land waar je bestelling moet worden bezorgd de verzendkosten. Meer informatie vind je bij verzending.

Stap 4 Betaalmethode kiezen

• Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen. Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Creditcard, PayPal of Afterpay. Meer informatie vind je bij betalen.
• Klik op de knop 'Volgende' om je bestelling te voltooien.

Stap 5 Overzicht van je bestelling

• Controleer de gegevens van je bestelling
• Heb je een speciaal verzoek dan kun je deze hier ook opgeven.
• Klik het vakje 'Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden' aan.
• Klik op de knop 'Bestelling plaatsen' om de bestelling definitief te plaatsen.
• Afhankelijk van je betaalmethode wordt je nu doorgestuurd naar de desbetreffende betaalprovider.
• Na betaling van je bestelling ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail.

Bestelling volgen

Bij Defro Nederland versturen we jouw bestelling op werkdagen binnen 48 uur met PostNL. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Indien mogelijk verzenden wij je bestelling met de brievenbuspost, dan hoef je er niet speciaal voor thuis te blijven. Bij grotere bestellingen wordt je bestelling verzonden als pakket en ontvang je van ons een track and trace code. Indien je niet thuis bent vind je een briefje van PostNL in je bus. PostNL geef aan of het pakket bij de buren is afgegeven, of je het kunt afhalen, of wanneer PostNL weer langs komt.

Annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren dan kan dit door ons een e-mail te sturen naar info@defro.nl. Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk en zul je de bestelling moeten retourneren.